Procédure et conditions de livraison
Dz Auto Export organise la livraison de votre véhicule dans des conditions claires, sécurisées et encadrées. De la préparation administrative à la remise finale, chaque étape est planifiée afin de garantir une expérience fiable et professionnelle.
Livraison sur rendez-vous
Toute livraison est organisée uniquement après validation complète du dossier et confirmation préalable des modalités convenues.
Transport sécurisé
Les véhicules sont convoyés dans des conditions adaptées afin d’assurer leur sécurité, leur conformité et leur protection pendant le transport.
Remise encadrée
La remise du véhicule s’effectue avec vérification des documents, des accessoires et de l’état général du véhicule.
Comment se déroule la livraison ?
Une fois la commande validée, nous mettons en œuvre une procédure structurée afin d’assurer une livraison fluide et conforme à vos attentes.
Validation du dossier
La livraison ne peut être planifiée qu’après réception des documents nécessaires, validation administrative du dossier et confirmation de la commande.
Préparation du véhicule
Le véhicule est contrôlé, préparé et vérifié avant sa sortie du parc logistique afin d’assurer une remise conforme au descriptif contractuel.
Organisation logistique
Le transport est programmé selon l’adresse de livraison, la destination, les contraintes d’accès et les délais convenus avec le client.
Confirmation du rendez-vous
Le client est informé de la livraison et des modalités pratiques. La remise du véhicule s’effectue exclusivement sur rendez-vous confirmé.
Contrôle à la remise
Lors de la livraison, un contrôle visuel et documentaire est réalisé afin de vérifier la conformité du véhicule et des éléments remis.
Finalisation
Après remise du véhicule, le client prend possession du véhicule et les risques sont transférés conformément aux modalités prévues au contrat.
Délais indicatifs de livraison
Les délais de livraison sont communiqués avant validation de la commande et sont rappelés dans les documents contractuels applicables.
À titre indicatif :
- Europe : (France, Belgique, Allemagne, Espagne, Portugal, etc.) 5 à 7 jours ouvrés
- Destinations insulaires : (Martinique, Guadeloupe, Réunion, etc.) 14 à 21 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la destination, les formalités administratives, la disponibilité logistique, les contraintes d’acheminement et les périodes d’activité.
À retenir
- Délai indiqué sur le bon de commande
- Livraison organisée après validation du dossier
- Planification sur rendez-vous
- Délais variables selon destination
- Information transmise au client en amont
Conditions tarifaires de livraison
Les frais de transport, de convoyage, d’expédition ou de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire expresse.
Europe continentale
Les frais de livraison sont généralement compris entre 500 € et 1 000 €, selon la distance, la destination et les contraintes logistiques.
Destinations insulaires
Les frais de livraison sont généralement compris entre 1 000 € et 2 500 €, selon l’île concernée, l’accessibilité et le mode d’acheminement requis.
Paiement lié à la livraison
Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire, afin de garantir une parfaite traçabilité de la transaction.
Selon les modalités convenues au contrat :
- un acompte ou versement initial peut être demandé à la réservation ou à la commande ;
- les frais de livraison sont réglés dans les conditions prévues au dossier ;
- le solde du prix du véhicule peut être exigible à la livraison selon la formule d’achat retenue.
Le client est invité à vérifier attentivement les modalités figurant sur son devis, son bon de commande ou son contrat de vente.
Documents remis lors de la livraison
Selon le véhicule, la destination et le type de dossier, les documents suivants peuvent être remis ou transmis lors de la livraison.
Documents administratifs
- carte grise ou documents d’immatriculation ;
- certificat de conformité ;
- certificat de cession ;
- quitus fiscal si applicable ;
- attestation d’assurance provisoire selon le dossier.
Documents techniques et commerciaux
- rapport de contrôle technique ;
- facture d’achat ;
- carnet d’entretien ;
- certificat de garantie ;
- rapport d’historique et/ou rapport d’inspection ;
- manuel d’utilisation et clés du véhicule.
Contrôle du véhicule à la livraison
Lors de la remise, un contrôle est effectué avec le client afin de vérifier :
- l’identité du véhicule livré ;
- l’état apparent général ;
- les accessoires remis ;
- les documents contractuellement prévus ;
- la conformité avec la fiche descriptive et les éléments convenus.
Toute observation utile doit être signalée au moment de la remise selon la procédure communiquée.
Moment clé
- Vérification avec le client
- Contrôle des documents
- Contrôle des accessoires
- Constat de l’état général
- Remise officielle du véhicule
Transfert des risques
À compter de la prise de possession du véhicule par le client ou par toute personne désignée par lui, les risques liés à la perte, au vol ou à la détérioration du véhicule lui sont transférés conformément aux dispositions applicables.
Il appartient donc au client de prendre toute disposition utile, notamment en matière d’assurance, à compter de la remise effective du véhicule.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service afin d’obtenir des informations actualisées sur l’acheminement du véhicule.
Si le délai convenu n’est pas respecté, le traitement du dossier s’effectue conformément aux dispositions prévues au contrat, aux Conditions Générales de Vente et aux règles légales applicables.
Besoin d’informations sur votre livraison ?
Notre équipe vous accompagne pour toute question relative aux délais, aux formalités, aux documents ou aux conditions de transport de votre véhicule.
